Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en beschermen wanneer u onze website en de bijbehorende diensten bezoekt en gebruikt. Wij hechten waarde aan transparantie bij de verwerking van persoonsgegevens en behandelen deze gegevens volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de beginselen die in dit beleid zijn beschreven.

1. Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens wanneer u onze website en de bijbehorende diensten bezoekt, bekijkt en gebruikt, ongeacht het land of de regio waar u zich bevindt. Wanneer u producten bekijkt, een bestelling plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of andere functies van de website gebruikt, kunnen uw persoonsgegevens overeenkomstig dit beleid worden verwerkt.

Dit beleid dient samen met andere toepasselijke beleidsregels op de website te worden gelezen. Voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens geven wij, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist, informatie over de relevante doeleinden, verwerkingsmethoden en uw rechten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Wij bepalen de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website en vervullen de bijbehorende verantwoordelijkheden als verwerkingsverantwoordelijke binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Als u vragen hebt over het verzamelen, gebruiken, opslaan of beschermen van persoonsgegevens, of als u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op de website worden vermeld. Afhankelijk van de inhoud van uw verzoek controleren wij de relevante informatie en informeren wij u over de verdere afhandeling.

3. Welke gegevens wij verzamelen

Om diensten zoals het bezoeken van de website, het verwerken van bestellingen, de levering en klantenservice aan te bieden, kunnen wij de volgende soorten gegevens verzamelen, afhankelijk van uw interactie met de website.

Apparaatgegevens: waaronder het IP-adres, het browsertype, het besturingssysteem en technische informatie over het apparaat en de gebruikte toegangsomgeving. Deze gegevens helpen ons de website goed te laten functioneren, de beveiliging te onderhouden en technische problemen op te sporen.

Gebruiksgegevens: waaronder bezoektijden, bekeken pagina's, klikgedrag en informatie over het gebruik van websitefuncties. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om de werking van de website te beoordelen en te analyseren hoe bezoekers met de pagina-inhoud omgaan.

Bestelgegevens: wanneer u via de website een bestelling plaatst, kunnen wij de gegevens verzamelen die nodig zijn om de bestelling te verwerken, waaronder aflevergegevens, contactgegevens, bestelinhoud en transactiestatus. Deze informatie wordt gebruikt voor orderbevestiging, productlevering, betalingscontrole, aftersales en het beheren van relevante administratie.

Klantenservice- en communicatiegegevens: wanneer u zelf contact met ons opneemt via e-mail of andere contactkanalen die op de website worden vermeld, kunnen wij de door u verstrekte vragen, relevante bestelgegevens en communicatiegegevens bewaren die nodig zijn om uw verzoek af te handelen.

Wij verzamelen gegevens op basis van de specifieke doeleinden van onze diensten en verwerken persoonsgegevens binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. Als u bepaalde noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk niet alle bijbehorende bestellingen of serviceverzoeken verwerken.

4. Cookies en trackingtechnologieën

Deze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de normale werking van de website te ondersteunen, noodzakelijke gebruiksinstellingen te bewaren, de prestaties van de website te analyseren en, indien van toepassing, marketingactiviteiten te ondersteunen.

Afhankelijk van hun doel kunnen cookies onder meer de volgende categorieën omvatten:

Noodzakelijke cookies: deze ondersteunen basisfuncties van de website, de werking van pagina's, het winkelproces en relevante beveiligingsmaatregelen.

Functionele cookies: deze helpen bepaalde instellingen of voorkeuren te onthouden, zodat bij een volgend bezoek de bijbehorende functies beschikbaar zijn.

Analytische cookies: deze helpen inzicht te krijgen in bezoekersaantallen, paginagebruik en de prestaties van de website, zodat wij problemen kunnen herkennen en verbeteringen kunnen aanbrengen.

Marketingcookies: deze kunnen, indien van toepassing, worden gebruikt om advertentieprestaties te meten of promotionele activiteiten te ondersteunen die aansluiten bij de interesses van bezoekers.

Niet alle soorten cookies worden bij ieder bezoek ingeschakeld. Voor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, behandelen wij de toestemming overeenkomstig de toepasselijke vereisten. Externe analyse- of advertentiediensten kunnen dergelijke technologieën eveneens gebruiken nadat de vereiste toestemming is verkregen.

U kunt cookies beheren, beperken of verwijderen via de instellingen van uw browser. Als u bepaalde cookies uitschakelt, kunnen sommige functies of onderdelen van de website minder goed werken. Als de website een toestemmingsbeheerfunctie aanbiedt, kunt u deze ook gebruiken om uw voorkeuren te beheren.

5. Hoe wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens op basis van onze concrete bedrijfsbehoeften en de rechtsgronden die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan. De belangrijkste doeleinden zijn:

Bestellingen verwerken en uitvoeren, waaronder het bevestigen van bestelgegevens, controleren van transactiestatussen, regelen van productleveringen en behandelen van verzoeken met betrekking tot bestellingen.

Klantenservice en aftersales bieden, waaronder het beantwoorden van vragen, opzoeken van bestellingen, behandelen van retour- en omruilverzoeken en opvolgen van problemen met producten of leveringen.

De beveiliging en normale werking van de website onderhouden, waaronder het herkennen van ongebruikelijke toegang, opsporen van technische storingen, beperken van ongeautoriseerde toegang en ondersteunen van de stabiliteit van relevante systemen.

De website-ervaring verbeteren en bedrijfsanalyses uitvoeren, waaronder het analyseren van paginabezoeken en het gebruik van functies om inzicht te krijgen in de prestaties van de website en de bijbehorende diensten te verbeteren.

Marketing- en promotieactiviteiten uitvoeren. Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, gebruiken wij relevante gegevens voor marketingactiviteiten alleen nadat u toestemming hebt gegeven of wanneer een andere geldige rechtsgrond van toepassing is. U kunt uw marketingvoorkeuren beheren via de relevante meldingen of instellingen op de website en, indien van toepassing, eerder verleende toestemming intrekken.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameldoeleinden, tenzij de toepasselijke wetgeving een andere verwerking toestaat of vereist.

6. Gegevensdeling en diensten van derden

Om bestellingen te verwerken, websitefuncties aan te bieden en relevante diensten te onderhouden, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens delen met externe dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is. Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de gegevens die voor de betreffende dienst nodig zijn.

Betaaldienstverleners: ontvangen de informatie die nodig is om betalingen te verwerken, transactiestatussen te controleren of andere relevante betalingshandelingen uit te voeren.

Logistieke dienstverleners en vervoerders: ontvangen de gegevens die nodig zijn om leveringen te regelen, aflevergegevens te bevestigen en transportdiensten te verzorgen.

IT-infrastructuur- en clouddienstverleners: verwerken relevante gegevens voor zover dit nodig is voor de werking van de website, gegevensopslag, systeemonderhoud en technische ondersteuning.

Dienstverleners voor data-analyse en advertentietechnologie: verwerken, indien van toepassing, gebruiksgegevens van de website of relevante technische informatie op basis van de doeleinden van de betreffende dienst en de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming.

Deze dienstverleners verwerken relevante gegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om hun diensten uit te voeren en zijn, overeenkomstig de toepasselijke afspraken en wetgeving, verantwoordelijk voor de bijbehorende verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming. De specifieke werkwijzen van derden voor hun eigen diensten en gegevensverwerking kunnen daarnaast onder hun eigen privacybeleid vallen.

Wij verkopen geen persoonsgegevens van gebruikers. Behalve in de noodzakelijke dienstverleningssituaties die in dit beleid worden beschreven, in gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist, of bij verwerking op basis van uw toestemming of een andere geldige rechtsgrond, delen wij uw persoonsgegevens niet zonder geldige reden.

7. Gegevensopslag en bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens gedurende een redelijke periode die nodig is om de doeleinden van de gegevensverzameling te bereiken. De concrete bewaartermijn wordt bepaald aan de hand van het soort gegevens, het verwerkingsdoel, de behoeften van onze dienstverlening en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Bestel- en transactiegegevens kunnen gedurende een bepaalde periode worden bewaard om orderadministratie, financiële controles, belastingverplichtingen en andere toepasselijke nalevingsverplichtingen te ondersteunen.

Klantenservice- en communicatiegegevens kunnen gedurende een redelijke periode worden bewaard om vragen op te volgen, relevante aftersaleszaken af te handelen en volledige serviceadministratie bij te houden.

De bewaartermijn van apparaatgegevens en gebruiksgegevens van de website wordt bepaald aan de hand van de behoeften op het gebied van beveiliging, websiteanalyse en de betreffende diensten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel en er geen wettelijke of andere geldige grond bestaat om ze verder te bewaren, verwijderen wij deze volgens de toepasselijke procedures op veilige wijze of anonimiseren wij ze. Gegevens die wettelijk langer moeten worden bewaard, worden beheerd binnen de grenzen van de betreffende vereisten.

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat grensoverschrijdende e-commerce gebruik kan maken van dienstverleners in verschillende landen of regio's, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan en verwerkt of opgeslagen in landen of regio's buiten uw woonland of -regio.

Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, nemen wij passende beschermingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat grensoverschrijdende gegevensverwerking voldoet aan de geldende vereisten voor gegevensbescherming. De maatregelen worden afgestemd op onder meer de locatie van de ontvanger, de aard van de gegevensverwerking en de bijbehorende risico's. Mogelijke maatregelen zijn standaardcontractbepalingen (SCC's) of andere wettelijk erkende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht.

De specifieke beschermingsmaatregelen zijn afhankelijk van de betreffende overdrachtsregeling en de toepasselijke wettelijke vereisten. Als u vragen hebt over de internationale overdracht van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op de website worden vermeld.

9. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u een of meer van de volgende rechten hebben:

Toegang tot persoonsgegevens: het recht om te verzoeken om bevestiging of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien van toepassing, een kopie van deze gegevens te verkrijgen.

Correctie van persoonsgegevens: het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

Verwijdering van persoonsgegevens: het recht om, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, verwijdering van relevante persoonsgegevens te verzoeken.

Beperking van of bezwaar tegen verwerking: het recht om onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving bepaalde verwerkingsactiviteiten te laten beperken of bezwaar te maken tegen specifieke verwerkingsactiviteiten.

Intrekking van toestemming: als de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming indien van toepassing intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het recht om onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving relevante persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze gegevens, waar de wet dit toestaat, over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Klacht indienen bij een toezichthouder: als u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens niet voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

U kunt verzoeken om gegevensinzage of de uitoefening van uw rechten indienen via de contactgegevens die op de website worden vermeld. Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij uw identiteit moeten verifiëren of moeten bevestigen dat u bevoegd bent om namens de betreffende persoon een verzoek in te dienen. Wij behandelen verzoeken binnen de voorwaarden en termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld. Als de wet ons toestaat of verplicht een verzoek te weigeren of te beperken, zullen wij, voor zover van toepassing, de relevante redenen toelichten.

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de verwerking van persoonsgegevens en de bijbehorende risico's, om het risico op ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging van gegevens te beperken.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeheer, versleuteling van gegevensoverdracht, veilige opslagvoorzieningen en noodzakelijk systeemonderhoud en beheer. Wij beheren en passen onze maatregelen voor gegevensbescherming waar nodig aan op basis van de bedrijfsvoering en de relevante risico's.

Gegevensoverdracht via internet en elektronische gegevensopslag brengen risico's met zich mee. Geen enkele methode voor overdracht of opslag kan absolute veiligheid garanderen. Wij nemen daarom redelijke maatregelen om relevante informatie te beschermen, maar kunnen niet beloven dat gegevens onder alle omstandigheden volledig gevrijwaard blijven van beveiligingsincidenten.

11. Links naar websites van derden

Deze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze externe websites kunnen eigen privacybeleid, methoden voor gegevensverzameling en regels voor informatieverwerking hanteren.

Wanneer u websites van derden bezoekt of hun diensten gebruikt, worden de betreffende verwerkingsactiviteiten doorgaans door die derde partij uitgevoerd volgens haar eigen regels. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden of voor de specifieke uitvoering van hun privacybeleid. Wij raden u aan het toepasselijke privacybeleid en de relevante informatie te bekijken voordat u persoonsgegevens aan een derde partij verstrekt.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, onze bedrijfsprocessen of de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en treedt vanaf de publicatiedatum in werking. U kunt deze pagina raadplegen om de op dat moment geldende beleidsinhoud te bekijken. Voor belangrijke wijzigingen waarvoor de toepasselijke wetgeving een afzonderlijke kennisgeving of toestemming vereist, nemen wij de bijbehorende maatregelen overeenkomstig die vereisten.

13. Contactgegevens

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, of als u persoonsgegevens wilt opvragen, corrigeren of laten verwijderen, de verwerking ervan wilt beperken of daartegen bezwaar wilt maken, of andere ondersteuning op het gebied van privacy nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen via de officiële contactgegevens die op de website worden vermeld.

Adres: 1421 McHenry St, Baltimore, MD 21223, US

Telefoonnummer: +1 (410) 673-8295

E-mailadres: team@tormique.com

Openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (CET)

Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur uw vraag of het recht dat u wilt uitoefenen en verstrek de informatie die nodig is om het verzoek te behandelen. Wij controleren en behandelen uw verzoek binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.